Forrester Research, Inc. is een wereldwijd onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau dat leiders helpt om klantgerichtheid te gebruiken om groei te versnellen. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten, waaronder onderzoek, consulting en evenementen. Het hoofdkantoor van Forrester bevindt zich in Cambridge, Massachusetts, en Londen, en heeft kantoren in Noord-Amerika, Europa en Azië.
Het bedrijf helpt organisaties om hun klantgerichte strategieën te ontwikkelen en uit te voeren door middel van onderzoek, analyses, tools en diensten. Het bedrijf richt zich op vijf belangrijke gebieden: technologie, marketing, klantervaring, product en verkoop. Forrester biedt ook een breed scala aan onderzoeksdiensten, waaronder Forrester Decisions, dat executives, functionele leiders en hun teams helpt bij het plannen en uitvoeren van hun meest dringende initiatieven.
